Supportsenteret er en viktig del av vår kompetanseoverføring til deg som kunde, og er siste ledd i vår helhetlige kundestrategi. Vi ivaretar dine behov for brukerstøtte etter at installasjon og kurs er gjennomført.

Vil du tegne eller har spørsmål rundt supportavtaler? Ring salgskontakten din, eller vårt sentralbord 22 02 07 00.

Hva innebærer en supportavtale?

• Direkte tilgang til Nordens største og mest kompetente supportsenter innen CAD.
• Få hjelp fra åtte personer med ti års erfaring som har fokus på supportarbeid.
• Problemløsning akkurat når du trenger det - du sparer tid, og arbeider mer effektivt.
• De fleste spørsmål besvarer vi innen noen få minutter.
• Ved behov tar vi problemet videre til våre applikasjonsspesialister og leverandører.
• Du kan selv finne svar via våre kunnskapsdatabaser.
• Vi har et godt kontaktnett med leverandører, høyskoler og universiteter.
• Ved kompliserte tilfeller kan vi ta i mot tegninger og filer for kontroll, alternativt kobles en lokal tekniker inn for test og vurdering.
• Vi kan fjernstyre din pc og løse problemene mens du ser på.
• Høy tilgjengelighet; ring, send mail eller still spørsmålet ditt på supportweben.
• Tilgang til vår samlede kunnskap fra liknende interne og eksterne prosjekter.
• Historikk over ditt firmas supportspørsmål.
• Kontroll - hva er status på akkurat ditt spørsmål?
• Høy effektivitet - la oss løse problemet istedet for å bruke egne fakturerbare timer.